サブスクリプションと接続に関するよくある質問。

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードを控え、入力時に余分なスペースが入っていないか確認してください。作成後はまずユーザーパネルでアカウントの状態を確認し、必要に応じてプランを選び、クライアントとサブスクリプションを取得します。アカウント、クライアント、サブスクリプションにはそれぞれ異なる役割があります。アカウントはサービスの管理に、クライアントは接続の確立に、サブスクリプションは接続設定のクライアントへの取り込みに使います。サブスクリプションURLを一般のWebページのように共有したり、公開スクリーンショットに全体を表示したりしないでください。アカウントにアクセスできない場合は、表示されたメッセージを控えておくと原因の特定に役立ちます。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの状態を確認して、パネルに表示される取得またはインポートの入口を利用してください。クライアントにインポート済みのサブスクリプションは、通常、サブスクリプション管理または設定管理から該当項目を選んで更新できます。項目名はクライアントの画面により異なります。更新後は接続先の一覧が反映されたか、現在有効な設定が対象のものかを確認してください。更新できない場合は、まずパネルにアクセスできるかネットワークを確認し、次にプランの状態とクライアントのエラーメッセージを確認します。同じ名前の設定を何度も作成すると、切り替え時に古い設定を選ぶおそれがあります。サブスクリプションURLを公開の掲示板などに投稿しないでください。

利用台数に制限はありません。デバイスを替えただけで再購入する必要はありません。VPNBeginはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、ユーザーパネルのダウンロードページからクライアントを取得して、アカウントに対応するサブスクリプションをインポートしてください。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。iOSでの取得条件はパネルで判定されます。インポート後は、システムの接続権限、現在の設定、アプリごとの通信モードも確認してください。以前のデバイスで接続できていても、新しいデバイスの設定が完了しているとは限りません。新しいデバイスで接続できない場合は、注文を繰り返す前に、そのデバイスのネットワークと権限を確認してください。

まず、インポート完了と表示されているだけでなく、クライアントで取り込んだ設定が有効になっていることを確認します。次に接続先一覧を読み込めるか確認し、適切な出口を選んで接続を有効にし、システムの権限確認に対応してください。一般のWebページと対象アプリをそれぞれ開き、特定のサービスだけに問題があるか比べます。アプリごとの通信モードでは、ローカルサイトと海外サービスで異なる経路を使う場合があります。そのため、一般のWebページが開けるだけでは、対象アプリが指定の経路を使っているとは限りません。クライアントに別の場所から追加した設定が残っている場合は、現在の設定名と取得元を確認し、古いサブスクリプションを誤って使わないようにしてください。ここまで確認したうえで、実際の症状に応じて原因を調べます。

まずクライアントの接続を一時停止し、デバイスのネットワークから通常のWebページにアクセスできるか確認します。ネットワーク自体に問題がある場合は、先にネットワークを復旧してください。復旧後、ユーザーパネルにログインしてプランとサブスクリプションの状態を確認し、クライアントの設定を更新して接続先一覧を読み込めるか確認します。続いて、システムに接続権限が付与されているか、ほかのプロキシツールが同時にネットワークを制御していないか確認してください。テスト中は現在のクライアントだけを動作させ、設定を一つずつ変更して結果を記録します。複数の項目を同時に変えると原因を判断しにくくなります。すべての接続先で失敗する場合は、エラーメッセージと操作手順を控え、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

「接続済み」は通常、クライアントの接続状態が確立したことを示すだけで、Webページへのリクエストが正常に完了したことを意味するとは限りません。まず一般のWebページと対象サイトを比較し、次にブラウザーとほかのアプリを比べて、問題の範囲を確認します。その後、現在の通信ルール、出口の接続先、DNS設定が構成と一致しているかを確認し、システムプロキシとクライアントのモードが競合していないか調べてください。設定を変更したばかりの場合は、設定を再度有効にしてブラウザーを開き直してからテストします。一つのWebページが開かないだけで、すべてのソフトウェアを再インストールする必要はありません。利用可能な別の接続先に切り替えて比較する方法もあります。チケットを送る際は、開けるページと開けないページ、すでに試した手順を記載してください。

アプリによってネットワーク経路が異なり、システムプロキシに従わないものもあります。まずクライアントで対象アプリまたはドメインに適用される通信ルールを確認し、ローカルへの直接接続に設定されていないか、選択中の出口地域が適切かを確認してください。次に、そのアプリに適した接続モードがクライアントにあるか確認します。関連モードを有効にする前に権限の説明を読み、システム設定をむやみに変更しないでください。設定を変更した後は、古い接続が以前の経路を使い続けないよう、対象アプリを完全に終了してから再起動します。そのアプリだけでエラーが出る場合は、アプリのアカウント、サービスの地域要件、アプリ自体の状態も確認してください。接続先が正常でも、アプリのアカウントが利用可能とは限りません。

まず、画面ロック、アプリの切り替え、ネットワークの変更後に限って切断されるか確認してください。前面では正常でバックグラウンドで切断される場合は、省電力設定、バックグラウンド動作の権限、ネットワーク権限を確認します。Androidではシステム設定でクライアントがバッテリー最適化の対象になっていないか確認し、iOSではシステムの接続状態と関連する権限を確認してください。設定項目の名称はシステムによって異なるため、現在のデバイスの画面に従ってください。ネットワークを制御するクライアントを複数同時に動かすと接続が切り替わることがあるため、避けてください。クライアントを開き直してサブスクリプション、接続先、接続状態を確認した後、元の操作を再現します。チケットには「使えない」とだけ書かず、切断前に行った操作も記載してください。

まず、速度低下が夜間だけ発生するのか、特定のアプリに限られるのか確認します。デバイス、接続ネットワーク、テスト内容を変えずに、クライアントで利用できる接続先を切り替えて比較してください。ネットワークと出口を同時に変えると比較の参考になりません。ネットワークを使用中のダウンロードや同期を一時停止し、Wi-Fiの電波状況やローカルネットワークの混雑も確認します。接続先は、接続成功や一度だけのテスト結果ではなく、対象アプリの実際の読み込みや継続利用時の状態を基準に選んでください。同じ条件で複数の接続先に問題が起きる場合は、発生時刻、接続ネットワーク、接続先名、アプリの状態を記録してからチケットを送信します。

VPNBeginは110+か国 / 250+接続先に対応しています。利用可能な接続先は、アカウントパネルとサブスクリプションの一覧で確認してください。まず対象サービスに特定の地域要件があるか確認し、条件を満たす出口の接続状況を比較します。地域の指定がなければ、クライアントで利用できる適切な接続先からテストしてください。地理的な距離は目安にすぎず、実際の使用感はローカルネットワーク、経路、サーバーの状態にも左右されます。対応国数は、すべてのアプリがすべての地域で使えることを意味しません。また、地域名だけで速度を判断しないでください。よく使うサービスの出口が決まったら、該当する通信ルールを維持すると、不要な切り替えを減らせます。

接続先名は経路を見分けるためのもので、あらゆる状況での使用感を保証するものではありません。IEPL専用線と中継回線では、国際接続の経路が異なります。選択できる接続先はサブスクリプションの一覧で確認し、現在のネットワークと対象サービスで実際に試して選んでください。ローカルへの直接接続は通常、リクエストがプロキシ出口を経由しないことを示し、ルールに従って直接アクセスするローカルサイトに適しています。問題を確認するときは、接続先名と通信ルールの結果の両方を見てください。接続先を選んでも、すべてのアプリがそれを使うとは限りません。対象アプリがルールによって直接接続に設定されている場合は、接続先を比較する前にルールを修正してください。通信ルールの問題を接続品質の問題と取り違えないようにしましょう。

必ずしもそうではありません。AIツールや動画配信サービスでは、アカウントの地域、サービスの提供範囲、出口の地域、アプリ自体の状態も確認されることがあります。まず対象サービスに表示されたエラーメッセージを確認し、ネットワークのタイムアウト、アカウントの問題、地域制限を切り分けてから、アプリに適用される通信ルールと出口を確認してください。サービスの地域要件を満たす利用可能な接続先に切り替え、アプリを再起動して試します。接続先の対応地域は、特定のサービスやコンテンツの継続的な利用を保証するものではなく、対象サービス独自のアカウント要件に代わるものでもありません。一般のWebページは正常なのに対象サービスだけ失敗する場合は、原因を絞り込めるよう、チケットにサービス名、エラーメッセージ、出口の地域を記載してください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は実際の利用状況を参考に、パネルに表示されているプラン内容と照らし合わせてください。通信量と通信速度は別のものです。サブスクリプションURLには接続設定を保存できますが、プランの通信量やリセット日が変わるわけではありません。残りの通信量や現在のプラン状態を確認するには、クライアントに接続先名が残っているかではなく、ユーザーパネルを確認してください。リセット日が不明な場合は、現在のプランとパネルの表示内容をチケットに記載してください。サブスクリプションURL全体を公開しないでください。

データ通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。比較する際は、毎月利用するプランがよいか、実際に使った分だけ消費する通信量を保持できるパックがよいかを決めてから、プランページとパネルの説明を確認してください。月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。具体的な結果はパネルの表示をご確認ください。別の料金計算方法で受取額を独自に推算したり、異なる商品の通信量が自動的に合算されると想定したりしないでください。プランを変更する前に現在のアカウント状態を確認し、不明点があればチケットで確認してから操作してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルのプラン・注文手続きから支払いに進み、現在の注文と決済画面の情報を確認してください。支払い後はパネルに戻り、注文とプランの状態を確認します。状態が同期されない場合は、決済が完了しているか確認し、該当するアカウントに戻っているかも確認してください。画面がすぐに変わらないからといって、支払いを続けて繰り返さないでください。支払い画面のスクリーンショットや取引情報を公開ページに投稿しないでください。サポートが必要な場合は、注文情報、支払い結果、発生した経緯をチケットでお知らせください。スクリーンショットを添付する場合は、関係のない個人情報を隠してください。チケットにアカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体を記入しないでください。

VPNBeginは7日間の無条件返金に対応しています。申請前に返金ポリシーの適用条件を確認し、ユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金を希望する旨と対象の注文情報をお知らせください。確認のため、支払い方法とパネルに表示された注文状態を添えることもできます。チケットにアカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体を記載する必要はありません。接続の問題も発生している場合は症状と試した手順を説明できますが、接続トラブルの調査と返金申請は分けて明記してください。送信後は同じチケットで返信や追加情報を確認し、同じ内容を複数のやり取りに分散させないようにしてください。対応内容は返金ポリシーとチケットへの返信に基づきます。