返金ポリシー。

返金申請期間と対象範囲。

初回決済から7日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。申請日時はチケットの送信記録、初回決済日時はアカウントに記録された決済完了日時を基準とします。回線の不具合を事前に証明したり、トラブルシューティングを済ませたりする必要はありません。

申請期間は初回決済を起点とします。その後の更新、データ容量の追加購入、途中でのプラン変更によって期間が再設定されることはありません。申請時には対象の注文を明記してください。複数の支払いがある場合は、申請対象外の注文まで処理しないよう、サポートが一件ずつ確認します。

月額サブスクリプションとデータ容量パッケージでは、データの扱いが異なります。データ容量パッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。これはデータの有効期間についてであり、返金申請期間が無期限という意味ではありません。

対象となるケースと確認事項。

上記の申請期間内であれば、利用予定の変更、現在のネットワーク接続が合わない場合、またはサブスクリプションが不要になった場合に返金を申請できます。通常どおり接続してデータを利用していても、理由を問わない返金の対象外にはなりません。本ポリシーに記載のないデータ使用量の条件を別途設けることもありません。

申請期間を過ぎた通常の返金申請は、上記の理由を問わない全額返金の対象外です。二重請求、決済完了後に注文が反映されない場合、請求額に不整合がある場合は、チケットを送信してください。決済記録を確認して対応し、通常の返金申請期間とは別に処理します。

アカウントに利用規約違反、異常なデータ消費、支払い名義に関する争いがある場合は、具体的な行為と注文内容を確認します。アカウントが制限されていることだけで返金可否が決まるわけではありません。理由を問わない返金として処理できない場合は、事実、該当する規約、再確認できる事項をチケットで説明します。「使いすぎ」といった曖昧な理由だけで返金を拒否することはありません。

申請方法と必要な情報。

ユーザーパネルにログインし、チケットページから返金を申請してください。注文番号、支払い方法、決済日時、支払額、返金を希望する注文を記載します。返金理由の記載は任意であり、理由を問わない返金の必須条件ではありません。

注文情報と決済記録が一致しない場合は、支払いの証明を添付できます。照合に不要な個人情報は隠してください。チケットにはアカウントのパスワード、完全なサブスクリプションリンク、ウォレットの秘密鍵やシードフレーズを記載しないでください。追加資料が必要な場合は、用途を明記して元のチケットでご案内します。

送信後は元のチケットで進捗を確認し、必要な情報を追加してください。重複申請は注文の対象範囲が不明確になるおそれがあります。返金が完了すると、該当注文のサービス利用権と残りのデータ容量は終了し、引き続き利用することはできません。

返金方法と支払い方法による違い。

AlipayおよびWeChat Payでの支払いは、原則として支払い時と同じ経路で返金します。元の経路で返金できるか、最終的に入金が確認できるかは、各決済サービスの処理結果によります。支払いと返金の照合に備えて、元の決済記録を保管してください。

USDT送金の返金手続きは、AlipayやWeChat Payとは異なります。申請時にチケットで元の取引、利用したネットワーク、返金先アドレスを確認します。異なるネットワークのアドレスを混同しないでください。返金を受け取るために、見知らぬアドレスへ追加送金しないでください。

元の決済経路に返金できない場合や、取引の追加確認が必要な場合は、サポートから理由をご案内します。支払いの名義を確認したうえで、申請者と対応可能な方法を確認します。金額、通貨、ネットワークに関する具体的な処理内容は、実行前に明記して確認を取ります。説明のない差し引きによって全額返金の約束に代えることはありません。

入金確認とその後の対応。

返金には注文内容の確認、返金手続きの申請、決済サービス側の処理が必要です。共通の入金所要期間は定めていないため、入金日の確約はできません。チケットでは「確認中」「返金申請済み」「返金完了」を区別し、申請が受け付けられた段階を入金完了と混同しないようにします。

返金完了の通知を受け取ったら、元の支払い口座または確認済みの返金先アドレスをご確認ください。返金が確認できない場合は、注文番号、返金通知、確認結果を元のチケットに記載し、決済サービス側の状況を引き続き確認します。対応結果に異議がある場合は、再確認が必要な事実や記録を示して、元のチケットから再審査を依頼してください。